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よくあるご質問 (FAQ)・
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お客様からよく寄せられる
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下記をご覧ください。

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よくあるご質問 (FAQ)

  • 「ミライズ」について

    • Q

      「ミライズ」の特徴は?

      A

      「ミライズ」は、モンドセレクション最高金賞を3年連続受賞した天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。
      1Lあたり75mgの「シリカ」が含まれています。シリカは人間の体に含まれる必須のミネラルで、 毛髪・爪・血管・骨・関節・細胞壁などに含まれます。ただ、体内で生成することはできないため、飲食を通して意識的に摂取する必要があります。「ミライズ」は、シリカがこれだけ豊富なのに、硬度48の軟水で上品でとても柔らかな口当たりが特徴です。

    • Q

      「ミライズ」の賞味期限は?

      A

      「ミライズ」の賞味期限は製造日から2年です。
      キャップ、ボトル肩口、梱包ケースにも記載されておりますのでご確認ください。

    • Q

      「ミライズ」はどこで採水され製造していますか?

      A

      採水地は、鳥取県西部にある、縄文の昔から「大いなる神のいます山」として守られ、西日本最大級の面積を誇るブナ林の広がる名水の郷・大山山麓です。その麓、はるか古来よりの山岳信仰が色濃く残る、由緒ある神社「大神山神社」の近くより採水しています。また、採水地の周辺には、環境省名水百選に選ばれた「天の真名井」、「本宮の泉」などがあり、名水・湧き水も豊富です。

    • Q

      「ミライズ」はどういった処理を行っていますか?

      A

      ミライズの工場 採水地の側にある大山工場は、環境にやさしい無菌充填方式を採用した最先端の設備を導入し製造しています。
      ミネラルウォーター製造設備殺菌設備などが評価され、2015年鳥取県HACCP適合施設に認定されました。
      また、2016年にはISO9001を取得し、安心・安全に細心の注意を払い、この水の恵みを皆様にお届けいたします。

    • Q

      「ミライズ」に多く含まれる「シリカ」とは?

      A

      シリカは人間の体に含まれる必須のミネラルで、毛髪・爪・血管・骨・関節・細胞壁などに含まれます。
      ただ、体内で生成することはできないため、飲食を通して意識的に摂取する必要があります。

    • Q

      「ミライズ」は軟水ですが、どんな特徴ですか? また、硬水とはどんな特徴ですか?

      A

      軟水と硬水の違いは「硬度」です。硬度というのは、お水1Lあたりのカルシウムやマグネシウムの含有量で、世界保健機関(WHO)が定める基準で、硬度120mg/L未満が軟水、120mg/L以上が硬水とされています。
      飲んだ際の違いに関して、硬水は口当たりが重く、苦みも感じます。一方で軟水は柔らかな口当たりとさっぱりとした風味を感じます。日本国内の水道水やミネラルウォーターのほとんどは軟水のため、硬度の低い軟水の方が日本人には相性が良いと言われています。

    • Q

      「ミライズ」を使うと、料理・コーヒー・お茶の味はどうなりますか?

      A

      「ミライズ」は、日本人には相性が良い軟水で、和食との相性が良いと言われております。素材に浸透しやすいため、お米を研ぐ時など、是非お試し頂きたいです。また、コーヒーやお茶にお使いいただいても、雑味のない、素材の持っている本来の味を引き立て、美味しく頂けます。

    • Q

      「ミライズ」は赤ちゃんのミルクにも使えますか?

      A

      赤ちゃんが飲む粉ミルクに使う水は、ミネラル分が少ないお水である「軟水」が良いと言われています。その理由は、赤ちゃんはミネラル成分を多く含むお水である「硬水」を摂取してしまうと、血液成分の調整力が弱い小さなお子さまには負担になる可能性があるのです。「ミライズ」はシリカが豊富に含まれてはいるものの、世界保健機関(WHO)が定める基準である硬度120mg/L未満を満たす「軟水」であるため、赤ちゃんが飲む粉ミルクにも安心して使っていただけます。

    • Q

      「ミライズ」はペットや植物などにも使用できますか?

      A

      全く問題なく、安心して、ご使用ください。

    • Q

      天然水(ナチュラルミネラルウォーター)とは?

      A

      天然水(ナチュラルミネラルウォーター)とは、地中でミネラル分が溶解した地下水で、沈澱、ろ過、加熱殺菌以外の処理をしていないお水のことです。「ミライズ」は、一切、人工的な成分を含んでおらず、安心して飲める天然水です。

    • Q

      「ミライズ」のミネラル成分の数値はいくつでしょうか?

      A

      「ミライズ」には、シリカやミネラル成分をたっぷり含んだ天然ミネラルウォーターです。

      栄養成分表示(100mlあたり)
       エネルギー          0kcal
       たんぱく質、脂質、炭水化物  0g
       ナトリウム          1.26mg(食塩相当量0.003g)
       カルシウム          0.90mg
       マグネシウム         0.61mg
       カリウム           0.25mg
      - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
      pH値             7.3
      水溶性シリカ         75mg/L
      硬度             48mg/L(軟水)

    • Q

      「ミライズ」のpH(ペーハー)の数値はいつくでしょうか?

      A

      pH値とは、水が酸性か中性かアルカリ性かを表した数値であり、0〜14段階で表示されます。具体的な数値ではpH7が中性で、7より数値が低ければ酸性、高ければアルカリ性にわけられます。「ミライズ」のpH値は7.3で「弱アルカリ性」。人間の体液に近いpHで、飲みやすく、胃腸にも優しいお水です

    • Q

      「ミライズ」を保管する際、注意すべき点は?

      A

      高温・直射日光を避けて保管してください。また、屋外などでの保管は推奨しておりません。

    • Q

      新型コロナウイルスの感染に伴い、「ミライズ」は大丈夫なのでしょうか?

      A

      「ミライズ」を製造している大山工場は、環境にやさしい無菌充填方式を採用しており、ミネラルウォーター製造設備殺菌設備が評価され、2015年鳥取県HACCP適合施設に認定されました。 人の手に触れる工程は一切無く、全てオートメーション化された生産ラインのため、ウイルスが商品に入ることはございません。

  • 初回お試し商品

    • Q

      初回お試し商品が、お一人様1回限りとは?

      A

      「ミライズ」の美味しさを体感頂きたく、初回お試し24本セットをご用意させて頂いております。一人でも多くの方にご利用頂きたいため、初回お試し24本セットについては「お一人様1回限り」のお申し込みとさせて頂いております。

    • Q

      初回お試し商品が、毎月数量限定とは?

      A

      「ミライズ」の美味しさを体感頂きたく、初回お試し24本セットを通常3,110円のところ、特別に500円(初回お試し商品代金無料、送料500円)でご用意させて頂きました。大変ご好評を頂いており、毎月数量限定とさせて頂いております。

    • Q

      初回お試し商品と通常の購入商品との違いは?

      A

      商品は通常ご購入いただく商品と全く変わりありません。
      特別にご用意させていただいた初回お試し24本セットで、ミライズの美味しさを是非ご体感ください。

    • Q

      なぜ初回お試し商品を用意しているのでしょうか?

      A

      「ミライズ」は、シリカが豊富に含まれ(1Lあたり75mg)、硬度48の軟水で上品でとても柔らかな口当たりが特徴です。この美味しさを一人でも多くの方にご体感頂きたく、初回お試し商品をご用意しております。

  • 定期商品

    • Q

      定期コースは何か月以上続ければならないか等の決まりはありますか?

      A

      定期コースに期間のしばりはございません。いつでも定期商品の解約は出来ます。また、いつでも定期スキップ(繰り越し)が可能です。
      但し、お客様がご指定頂いた定期発送日の7日までにお手続き頂ければ、解約や定期スキップは有効となります。
      ※定期商品の解約は、こちらからご確認ください。
      ※定期スキップ(繰り越し)は、こちらからご確認ください。

    • Q

      定期商品の支払い時期について

      A

      定期商品のお支払い時期は、お申し込み頂いたお支払い方法によって異なります。
       
      ▽Amazon Pay/クレジットカード
       定期商品の出荷日に、ご登録頂いた決済方法で処理させて頂きます。
       
      ▽NP後払い決済
       定期商品の出荷のタイミングにて、NP後払い決済の提供会社より、請求書をお送り致します。
       請求書に記載されている支払い期限(商品発送から14日以内)をご確認ください。

    • Q

      定期商品の割引について

      A

      不定期で割引キャンペーンを実施しており、必ず割引されない点はご了承ください。

    • Q

      定期商品の次回配送日の確認方法について

      A

      マイページ>定期購入・頒布会>申込番号をタップ>今後のお届け予定リストにて、ご確認できます。

    • Q

      定期商品の本数&期間・日付の変更、定期スキップについて

      A

      定期商品の本数や期間・日付の変更は、お客様ご自身で出来ません。
      大変お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

      定期スキップ(繰り越し)は、お客様がご指定頂いた定期発送日の7日までにお手続き頂ければ、有効となります。
      ※定期スキップ(繰り越し)は、こちらからご確認ください。

    • Q

      定期商品のお届け先の変更について

      A

      お届け先の変更の変更は、お客様ご自身で出来ません。
      大変お手数ですが、こちらからお問い合わせください。

  • お支払い

    • Q

      お支払方法の種類について

      A

      以下のお支払い方法をご利用いただけます。
      ▽オンライン決済
      ・Amazon Pay
      ・Pay Pay(近日対応予定)

      ▽クレジットカード決済
      ・VISA
      ・MASTER CARD
      ・JCB
      ・AMERICAN EXPRESS
      ・Dinners Club

      ▽代金引換
      1ケース(24本入)につき代引き手数料300円 (例えば、2ケース(48本入)ご注文なら、600円となります)
       ※ 通常商品や定期商品にて、代引手数料が発生します。また、初回お試し商品では、代金引換を行っておりません。

      ▽NP後払い決済
       1オーダーにつき決済手数料300円
       商品発送後14日以内であれば、お好きなタイミングで「後から」お支払い頂けます。
      コンビニ(セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ)・銀行・郵便局・LINE Payにて、商品到着後に決済(お支払い)を頂きます。

    • Q

      商品を転送した場合、請求書(お届け明細書)はどこに送られますか

      A

      「商品お届け先情報のご住所」を、「購入者情報のご住所」とは別に設定いただいた場合、請求書は「購入者情報のご住所」に発送させて頂いております。請求書のお送り先を変更されたい場合は、商品をご注文される前(定期購入の場合は配送の7日前まで)にマイページの「購入者情報のご住所」をご変更ください。

    • Q

      支払い方法を変更したい

      A

      ▽定期商品のお支払い方法を変更したい場合
       マイページ>定期購入・頒布会>申込番号をタップ>お支払い方法にて、お支払い方法を変更してください。
      ▽定期商品以外のお支払い方法を変更したい場合
       お客様ご自身で、お支払い方法を変更出来ません。
       大変お手数ですがこちらからお問い合わせください。

    • Q

      クレジットカードでの支払いは安全ですか?

      A

      当社ではSSLという暗号化技術を採用することで、 お客様のクレジットカード情報が漏れることなく、安全にお買い物ができるようになっていますのでご安心ください。
      セキュリティについての詳細はこちらからご確認ください。

    • Q

      消費税は、8%ですか?

      A

      全商品税込価格となっており、消費税は8%です。

  • 配送

    • Q

      申し込み後、何日で届きますか?

      A

      当日朝9時までのご注文で、当日発送(祝日・土日除く) し、発送の翌々日(北海道・沖縄・離島を除く)に到着予定でお届けします。

    • Q

      送料はかかりますか?

      A

      ▽初回お試し24本セットの送料
       全国一律で送料500円
      ▽通常商品と定期商品の1ケース(24本入り)当たりの送料
       通常購入 本州・九州・四国 500円 /北海道 1000円 /沖縄・離島 1500円
       定期購入 本州・九州・四国 200円 /北海道  700円 /沖縄・離島 1200円

    • Q

      商品到着日の指定はできますか?

      A

      本州・九州・四国は「発注日から4営業日(土日祝含まず)以降」北海道・沖縄は「発注日から7営業日(土日祝含まず)以降」にて指定可能です。
      ※離島は、7日以内の指定の場合、対応出来ない場合がございますので、ご了承ください。
      ※年末年始、お盆、GWは、異なりますので、ご了承ください。

    • Q

      商品の到着時間帯指定はできますか?

      A

      以下の時間帯で選択可能です。
      午前中(8時〜12時)
      12時〜14時
      14時〜16時
      16時〜18時
      18時〜20時
      18時〜21時
      19時〜21時

    • Q

      登録した住所以外に商品を転送したい

      A

      ▽既に定期商品をお申し込みの場合
      登録情報の住所を変更しても、定期商品のお届け先は、変更されません。
      大変お手数ですがこちらからお問い合わせください。

      ▽既に定期商品をお申し込みでない場合
      商品をご注文される前にマイページの「会員情報の変更」より、新たに住所をご登録ください。

    • Q

      海外への配達はできますか?

      A

      海外への配達は行っておりません。

    • Q

      お届け時間を変更したいのですが可能ですか?

      A

      発送後については、発送のお知らせメールに伝票番号が記載されておりますので、お客様側でその番号で運送会社とご調整ください。

    • Q

      配達時に不在の場合、どうなりますか?
      長期不在により商品が受取れませんでした、どうすればいいですか?

      A

      ご不在の場合、不在票が投函されますので、不在票に記載の運送会社へご連絡ください。

    • Q

      注文した商品の出荷状況を知りたいのですが、どこで見れますか?

      A

      ご注文・出荷状況については配送完了メールに記載の伝票番号をご準備いただき以下サイトにてご確認ください。
      http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

      ▽確認手順
      1.上記URLをタップ
      2.発送のお知らせメール記載の伝票番号をご入力
      3.配送状況をご確認

    • Q

      運送会社は指定できますか?

      A

      運送会社を指定することはできません。
      佐川急便にて配達させていただきますのでご了承ください。

    • Q

      注文の確認メールが届かないのですが、注文完了されていますか?

      A

      先ずは、登録しているメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。合わせて、注文確認メールが、迷惑メールやスパムメールとして振り分けられていないか、ご確認ください。ご利用の環境によっては、ミライズオンラインショップからのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もあります。【miraiz.gift】のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 メールの設定につきましては、端末購入店舗・携帯電話サービス会社やプロバイダ・メールソフト・ウイルス対策ソフト等のサポートセンター等にお問い合わせください。
      上記ご確認いただき注文確認メールが届いていない場合は、お手数をおかけしますが、こちらからお問い合わせください。

  • 会員登録・変更

    • Q

      メールアドレスが登録できません。

      A

      本サイトでは、1度ご登録されたメールアドレスを再度ご登録できません。

    • Q

      住所・電話番号・メールアドレスなど登録情報を変更したいのですがどうしたらいいですか?

      A

      マイページの「会員情報の確認・編集」にて、変更を行ってください。
      本サイト内にオンラインショップ使い方ページを設けておりますので、ご確認ください。
      また、お引越などにより、登録情報の住所を変更しても、定期商品のお届け先は、変更されません。
      大変お手数ですがこちらからお問い合わせください。

    • Q

      メールマガジンの配信を停止したい

      A

      マイページの「会員情報の確認・編集」にて、変更を行ってください。
      本サイト内にオンラインショップ使い方ページを設けておりますので、ご確認ください。

    • Q

      ログインできない時、ログインID(登録メールアドレス)を忘れてしまった時は?

      A

      ログインできない場合はこちらからご確認ください。

お問い合わせ

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